北京市順義區(qū)醫(yī)院信息科 主任
主要負(fù)責(zé)順義區(qū)醫(yī)院院內(nèi)、院外網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 維護(hù)運(yùn)行,主持實(shí)施院內(nèi)HIS LIS P ACS等系統(tǒng)的應(yīng)用
為了不斷滿足醫(yī)院發(fā)展的需要、滿足患者就醫(yī)的需要，醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展速度日益加快 ,規(guī)模迅速擴(kuò)大 ,國內(nèi)很多二甲以上的醫(yī)院都使用了HIS(Hospital Information System)、LIS（Laboratory Information Management System）、PACS（Picture Archiving and Communication System）等信息管理系統(tǒng)，其包含了醫(yī)院的日常診療、服務(wù)、經(jīng)營管理、決策等多方面的信息收集、處理、存儲、傳輸，它不僅直接與病人的診療過程息息相關(guān)，而且直接關(guān)系到醫(yī)院財(cái)務(wù)的收支及成本的核算，如門、急診系統(tǒng)中斷會導(dǎo)致醫(yī)院停業(yè), 而護(hù)士及醫(yī)生工作站的中斷會影響到對病人的正常診療,醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行越來越依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng),所以要求醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)7×24 小時(shí)不間斷運(yùn)行，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性關(guān)系到醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)能否順利開展，關(guān)系到患者就診信息的安全性及連續(xù)性，因此系統(tǒng)安全管理的重要性越來越突出，如何保障信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定高效地運(yùn)行，是擺在各醫(yī)院信息主管面前的一個(gè)難題！
我院是一所集臨床、醫(yī)療、科研、教學(xué)于一體開放653張床位的二級甲等綜合性醫(yī)院。2003年順利通過了德國TUV公司的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。我院目前已實(shí)現(xiàn)了HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)的應(yīng)用，主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了電子化，處方、醫(yī)囑、病歷已實(shí)現(xiàn)了無紙化，對信息系統(tǒng)的安全要求越來越高，如何確保系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行 ,我們主要做了如下幾方面的工作：
一、建立健全規(guī)章制度
建立各項(xiàng)規(guī)章制度，如計(jì)算機(jī)防毒制度、數(shù)據(jù)備份制度等，據(jù)統(tǒng)計(jì)90%以上的管理和安全問題來自終端，提高各部門人員的安全意識非常重要，我院由主管院長負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員，加強(qiáng)培訓(xùn)與安全教育，強(qiáng)化安全意識和法制觀念 ,提升職業(yè)道德 ,掌握安全技術(shù) ,確保這些措施落實(shí)到位，責(zé)任到人，收到很大的效果。
二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)機(jī)房，保證機(jī)房的安全
計(jì)算機(jī)機(jī) 計(jì)、裝修，做到了專線、雙路供電，做好防雷、防火、防水的安全防范，重要設(shè)備如中心交換機(jī)、UPS等要做好備份。
三、保證服務(wù)器的安全
服務(wù)器是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的核心，是數(shù)據(jù)庫管理的心臟，它負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和存儲，網(wǎng)絡(luò)的安全首先要保證服務(wù)器的安全。我院的中心服務(wù)器采用IBM X255 雙機(jī)熱備方案，采用IBM FastT600陣列柜，實(shí)現(xiàn)RAID 5的磁盤安全級別，這樣只做到了一塊磁盤或一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，能保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，如果陣列出現(xiàn)故障，整個(gè)系統(tǒng)仍要停止運(yùn)行，如何解決呢？我們采用的辦法是設(shè)立兩級應(yīng)急服務(wù)管理策略：
門診應(yīng)急在門診收費(fèi)處設(shè)置一臺門診應(yīng)急服務(wù)器（可以采用門診收費(fèi)處其中的一臺終端，也可以獨(dú)立設(shè)置一臺服務(wù)器），在日常工作中，應(yīng)急服務(wù)器自動與中心服務(wù)器同步，當(dāng)由于主干網(wǎng)絡(luò)或中心服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，在5分鐘內(nèi)可以啟動應(yīng)急，保證門診（收費(fèi)、發(fā)藥、醫(yī)生站）業(yè)務(wù)的正常開展，當(dāng)中心服務(wù)器恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，數(shù)據(jù)自動上傳，保證了醫(yī)療、費(fèi)用信息的連續(xù)性。
（二）全院應(yīng)急
當(dāng)由于中心服務(wù)器或者陣列柜出現(xiàn)故障在一小時(shí)內(nèi)無法解決時(shí)，啟用全院應(yīng)急服務(wù)器。全院應(yīng)急服務(wù)器在日常工作時(shí)，通過SQL SERVER的備份服務(wù)實(shí)時(shí)地進(jìn)行異地備份，保證數(shù)據(jù)與中心服務(wù)器的同步，當(dāng)雙機(jī)服務(wù)器或陣列出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)能順利轉(zhuǎn)移到應(yīng)急服務(wù)器上運(yùn)行，所有用戶（病區(qū)、門診、后勤物資、藥品、財(cái)務(wù)等）的使用方法保持不變，患者數(shù)據(jù)信息連續(xù)，不僅方便了操作人員，而且大大的提高了系統(tǒng)的安全性。
四、 確保局域網(wǎng)安排
由于我院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)數(shù)量不斷增加,已達(dá)到500多臺，軟件模塊60多個(gè)，又由于醫(yī)院24h開機(jī)，各終端計(jì)算機(jī)如何管理，如何防止非法外聯(lián)，如何限制移動存儲的使用、如何控制網(wǎng)絡(luò)流量等等，這些問題讓信息主管傷透了腦筋！對這些終端的管理，只靠制度、定期檢查不足以真正起到監(jiān)控作用，不能及時(shí)把問題消滅在萌芽之中，為網(wǎng)絡(luò)的安全帶來更大的隱患！所以局域網(wǎng)的安全監(jiān)控與管理是信息主管必須關(guān)心的問題，當(dāng)前國內(nèi)外的內(nèi)網(wǎng)安全管理軟件很多，經(jīng)過評比、試用、分析，我們選擇了國內(nèi)的一家內(nèi)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下主要功能：
通過制定統(tǒng)一的安全策略，限制了移動電腦和移動存儲設(shè)備隨意接入內(nèi)網(wǎng)；杜絕內(nèi)網(wǎng)電腦通過撥號、ADSL、雙網(wǎng)卡等方式非法外聯(lián)；保證了醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)與外界的隔離度，從而大大提高了醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的安全性。
通過網(wǎng)絡(luò)流量控制模塊，實(shí)時(shí)地臨控網(wǎng)絡(luò)終端流量，對異常網(wǎng)絡(luò)行為，如大流量下載、并發(fā)連接數(shù)大、網(wǎng)絡(luò)垃圾廣播等行為可以進(jìn)行自動預(yù)警、阻斷和事件源定位，極大減少網(wǎng)絡(luò)擁堵事件，大大提高了網(wǎng)絡(luò)利用率。
通過統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻管理，能夠識別醫(yī)院內(nèi)幾乎所有的殺毒軟件，及時(shí)檢測網(wǎng)絡(luò)內(nèi)防病毒弱點(diǎn)，便于及時(shí)補(bǔ)救；遠(yuǎn)程調(diào)用殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，全面利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)已有殺毒軟件；全面的系統(tǒng)漏洞檢測、補(bǔ)丁分發(fā)策略，有效地防范大面積病毒發(fā)作,集中管理系統(tǒng)升級的能力大大提高，避免人為升級的疏漏。
通過對IP地址綁定及終端權(quán)限、安全審計(jì)監(jiān)控等模塊的應(yīng)用，有效地解決了以前靠人工參與，不能集中解決的問題。
通過終端控制、消息通知、服務(wù)器運(yùn)維管理等功能，極大地提高了工作效率，節(jié)省了人力。
通過完善的終端硬件控制功能，可啟用和禁用光驅(qū)、軟驅(qū)、USB接口、串并口、打印機(jī)、1394接口、紅外線接口等外設(shè)，防止私自安裝軟件、拷貝文件等。
通過完善的軟、硬件資產(chǎn)管理功能，清晰的了解了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)軟件安裝情況、硬件資源變動情況等，防止安裝非工作必需軟件和硬件資產(chǎn)流失等。
通過文件安全審計(jì)和網(wǎng)站訪問控制功能，可設(shè)置文件訪問權(quán)限，限制私自打印文件和網(wǎng)絡(luò)拷貝；網(wǎng)站訪問控制審計(jì)，允許訪問授權(quán)訪問的網(wǎng)站，禁止訪問非授權(quán)網(wǎng)站。
通過完善的權(quán)限分配管理，超級管理員可以分配已有管理權(quán)限給新建給管理用戶，可做到菜單級權(quán)限分配，不同的管理員擁有不同的管理權(quán)限，各個(gè)管理員之間權(quán)限互不干涉。
通過完善的日志審計(jì)功能，管理員的用戶操作、策略操作、用戶登錄等日志都有完整的記錄，防止管理員越權(quán)使用軟件平臺。
通過完善的報(bào)表查詢、導(dǎo)出功能，能夠自動生成操作系統(tǒng)軟件安裝、補(bǔ)丁管理、硬件資產(chǎn)管理等報(bào)表；報(bào)表包括日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，匯總操作系統(tǒng)軟件、補(bǔ)丁安裝及報(bào)警情況。可通過固定表格和定制模版（組態(tài)報(bào)表）兩種方式的到報(bào)表。固定報(bào)表提供基礎(chǔ)的、重要的報(bào)表，而定制查詢可以由用戶自定義，產(chǎn)生用戶所需要的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。以往需要人工統(tǒng)計(jì)的報(bào)表現(xiàn)在只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松完成。
無論有多么先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的配置，不做好內(nèi)網(wǎng)的管理，信息系統(tǒng)的安全性就不能得到保障，又由于有的醫(yī)院信息管理人員少，對同事不好約束，只有通過科學(xué)的管理軟件的應(yīng)用才能有效地管理好網(wǎng)絡(luò)。
五、數(shù)據(jù)備份的保障措施
醫(yī)院數(shù)據(jù)記錄著患者的治療、檢查、醫(yī)囑、費(fèi)用等信息，極其重要，如果數(shù)據(jù)丟失，對患者及醫(yī)院的損失不可估量。所以說如何做好數(shù)據(jù)的備份，是保障醫(yī)院信息系統(tǒng)安全的一項(xiàng)重要措施。我院制定了相關(guān)的備份制度，責(zé)任到人，每日做好備份日志，通過磁帶、DVD等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并且做到異地存儲。
六、應(yīng)用軟件權(quán)限設(shè)置
我院通過相關(guān)制度明確規(guī)定了每個(gè)操作人員的權(quán)限范圍，通過授權(quán)、與MAC地址綁定等方法限制用戶的行為，同時(shí)還通過內(nèi)網(wǎng)安全管理軟件的設(shè)備軟件資源的管理模塊對一些軟件進(jìn)行限制性安裝，網(wǎng)管隨機(jī)地通過軟件搜索網(wǎng)內(nèi)的共享資源、系統(tǒng)進(jìn)程等各項(xiàng)信息，有效地阻止了一些操作人員的獵奇心，使其只能提取與其業(yè)務(wù)有關(guān)的的數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的保密性，提升了網(wǎng)絡(luò)的安全性。
七、對安裝新軟件的安全管理
現(xiàn)在國內(nèi)大部分醫(yī)院是購買的軟件產(chǎn)品，都存在本地化、二次開發(fā)的工作，這樣勢必要經(jīng)常修改、安裝應(yīng)用軟件，如何控制軟件公司人員，對各醫(yī)院的信息主管來講，千萬不能忽略！對于國內(nèi)大部分公司的軟件人員，他們的筆記本電腦可以訪問互聯(lián)網(wǎng)、接收郵件，特別是通過一些即時(shí)聊天軟件進(jìn)行文件傳輸?shù)?，感染病毒機(jī)率很高，要嚴(yán)格按照醫(yī)院的各種管理制度、操作規(guī)范進(jìn)行各種操作，如我院采取的是對于外來去自由人員筆記本電腦，在接入網(wǎng)絡(luò)前，至少采用兩種以上的最新版殺病毒軟件進(jìn)行查殺，并且在模擬環(huán)境下運(yùn)行后才可以連接內(nèi)網(wǎng)，這樣有效防范了外來設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)安全的影響。
在醫(yī)院的數(shù)字化應(yīng)用不斷普及、深入的今天，和其它行業(yè)一樣醫(yī)療行業(yè)對信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性要求越來越高，國內(nèi)的許多大型醫(yī)院都認(rèn)識到了信息系統(tǒng)故障對全院業(yè)務(wù)的巨大影響，通過采取各種各樣的安全保障措施來提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行的能力，制定了業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，制定相應(yīng)的安全策略、加強(qiáng)人員安全管理等。但是信息系統(tǒng)沒有絕對的安全，只有通過落實(shí)各項(xiàng)管理制度；提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)隊(duì)伍的水平；通過技術(shù)管理，制定合理的網(wǎng)絡(luò)安全策略；采取有效的綜合性防范措施 ,才能切實(shí)保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、正常地運(yùn)行，保障各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常開展，體現(xiàn)信息化給患者就醫(yī)帶來的便捷服務(wù)，提高醫(yī)院的醫(yī)療、管理、教學(xué)、科研水平，給醫(yī)院帶來巨大的綜合效益。
注：此文曾刊登于《中國醫(yī)療》 2006年2月第五卷 第一期
